Política de reembolso

Perfeito. Eu faria a política da CHU Pijamas com cancelamento do pedido em até 24 horas após a compra e, para compras online, manteria também o direito de arrependimento de 7 dias após o recebimento, conforme o padrão legal brasileiro.

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Política de Devolução e Reembolso

Na CHU Pijamas, queremos que você tenha uma ótima experiência com a sua compra. Caso seja necessário solicitar um cancelamento, devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.

Cancelamento do pedido

Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido em até 24 horas após a confirmação da compra, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado ou iniciado o processo de expedição.

Após esse prazo, caso o pedido já esteja em processo de envio ou tenha sido despachado, será necessário aguardar o recebimento para solicitar a devolução, conforme as condições desta política.

Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, lavagem, odores ou alterações, acompanhado de suas etiquetas e, sempre que possível, em sua embalagem original.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem uso;
Não apresentar sinais de lavagem ou alterações;
Estar em perfeitas condições;
Estar com etiquetas e acessórios originais, quando aplicável.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, daremos continuidade ao processo de reembolso.

Produto com defeito ou avaria

Caso você receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Nossa equipe poderá solicitar informações e imagens para avaliar a ocorrência e orientar sobre a melhor solução, que poderá incluir troca, devolução ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

O prazo para identificação do valor poderá variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do cartão.

Quando aplicável, o valor reembolsado corresponderá aos valores pagos pelos produtos e demais valores devidos conforme a legislação aplicável.

Como solicitar

Para solicitar um cancelamento, devolução ou informar um problema com seu pedido, entre em contato com a CHU Pijamas pelos nossos canais oficiais de atendimento, informando: